公交公司推出星級(jí)服務(wù)三年來，極大調(diào)動(dòng)了廣大一線公交駕駛員的工作積極性，增強(qiáng)了廣大公交駕駛員的為民服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步促進(jìn)星級(jí)服務(wù)管理工作科學(xué)、高效開展，提升公交服務(wù)水平，公交公司近日對(duì)《公交公司一線駕駛員和營運(yùn)線路星級(jí)服務(wù)管理辦法》進(jìn)行了修訂完善，新《辦法》于2016年1月1日發(fā)布施行。

新辦法重點(diǎn)對(duì)駕駛員創(chuàng)星和提高服務(wù)質(zhì)量等方面作了調(diào)整，對(duì)星級(jí)駕駛員季度考評(píng)工作作了改進(jìn)，以使更多駕駛員能夠參與競爭；對(duì)高星級(jí)駕駛員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)分，以體現(xiàn)對(duì)高星級(jí)駕駛員的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；在星級(jí)線路申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)中增加了線路整體車輛衛(wèi)生狀況和高星級(jí)駕駛員比例要求，以提升星級(jí)線路質(zhì)量，發(fā)揮星級(jí)線路成員以點(diǎn)帶面作用，提高爭創(chuàng)積極性，為廣大市民乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，為確保新管理辦法更好推行，公交公司還將對(duì)廣大駕駛員和相關(guān)管理人員分批開展培訓(xùn)。